Ryanair – didžiausias Europos pigių skrydžių vežėjas – taiko griežtą „negrąžinimo“ politiką daugumai bilietų. Paprastai tariant, jei jūsų skrydis įvyko pagal grafiką, bet jūs nusprendėte juo nepasinaudoti, pinigai nebus grąžinti.
Aviakompanija tai aiškina savo verslo modeliu: jūsų nupirkta vieta išskrido tuščia, tad už ją sumokėta suma negali būti kompensuota.
Tačiau yra išimčių, kai keleiviai gali tikėtis pinigų grąžinimo ar kredito būsimoms kelionėms, vadovaujantis tiek ES keleivių teisių reglamentu, tiek vidiniais Ryanair taisyklių punktais.
Kada Ryanair grąžina pinigus?
Pinigų grąžinimas galimas šiais atvejais:
- Skrydis atšauktas pačios aviakompanijos.
- Įvyko didelis vėlavimas – daugiau nei 5 val. nuo planuoto išvykimo laiko.
- Neprileidimas prie skrydžio dėl bilietų perpardavimo arba dėl veiklos priežasčių.
Tokiu atveju grąžinimas atliekamas į tą pačią sąskaitą, kuri buvo naudota perkant bilietą.
Išskirtiniai atvejai: artimojo mirtis
Ryanair gali taikyti išimtį, jei miršta pats keleivis, nurodytas biliete, arba artimiausias šeimos narys (sutuoktinis, oficialus partneris, vienas iš tėvų arba vaikas) per 10 dienų iki skrydžio.
Tokiu atveju pinigai negrąžinami, bet suteikiamas kelionės kreditas, kuris gali būti panaudotas per 12 mėnesių nuo suteikimo.
Norėdami gauti kreditą, turite:
- Užpildyti prašymo formą prieš skrydį;
- Pateikti mirties liudijimą ir giminystės įrodymą.
Po patvirtinimo visa užsakymo suma įskaitoma į pagrindinio keleivio Ryanair paskyrą. Jei kreditas nepanaudojamas per 12 mėnesių – jis anuliuojamas. Jei mirė pagrindinis keleivis, prašymą turi teikti testamento vykdytojas.
Svarbu: broliai, seserys, seneliai nėra laikomi artimaisiais, pagal šią politiką.
Liga – ne priežastis grąžinti pinigus
Viena griežčiausių Ryanair taisyklių – nėra pinigų grąžinimo dėl ligos. Jei keleivis negali skristi dėl sveikatos problemų, pinigai nebus grąžinti, net ir su pažyma.
Aviakompanija pataria iš anksto įsigyti kelionių draudimą, kuris galėtų padengti tokius atvejus.
Šaltinis: avianews.com
