Daugumai keliautojų bilietas iš pigių skrydžių bendrovės reiškia vieną dalyką: „arba skrendi, arba atsisveikini su pinigais“. Tačiau net ir biudžetinės oro linijos, tokios kaip „Wizz Air“, turi aiškiai apibrėžtus atvejus, kada keleiviai gali atgauti visą sumokėtą bilieto kainą be jokių mokesčių. Štai kada tai įmanoma.
1. Skrydžio atšaukimas
Jei oro linija atšaukia jūsų skrydį, turite teisę į visos sumokėtos sumos grąžinimą. Pinigus galima atgauti į tą pačią kortelę, kuria buvo apmokėta, arba gauti juos kaip WIZZ kreditus. Pastarasis variantas kartais naudingesnis – bendrovė gali pridėti nedidelį bonusą, o kreditus galima panaudoti būsimoms „Wizz Air“ kelionėms.
2. Didelis vėlavimas
Jei skrydis vėluoja daugiau nei 5 valandas arba nukeliamas į kitą dieną, galite atsisakyti kelionės ir reikalauti visos sumos grąžinimo nelaukdami naujo išvykimo laiko. Ši teisė galioja nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties.
3. Skrydžio laiko pakeitimas
Jei bendrovė iš anksto pakeičia skrydžio laiką ir naujas variantas jums netinka, galite prašyti pinigų grąžinimo be jokių baudų. Tačiau tai galioja tik reikšmingiems laiko pakeitimams, o ne 5–10 minučių nukėlimams.
4. Atsisakymas įlaipinti
Kartais parduodama daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Jei dėl to jums atsisako leisti skristi prieš jūsų valią, turite teisę pasirinkti: alternatyvų skrydį arba visos sumos grąžinimą. Net ir savanoriškai atsisakius kelionės dėl vietų trūkumo, bilieto kaina gali būti grąžinta visa. Tai galima sutvarkyti oro uoste su „Wizz Air“ atstovu arba vėliau – per kontaktų centrą.
5. Artimo giminaičio mirtis
Jei artimas šeimos narys miršta per 30 dienų iki skrydžio, „Wizz Air“ grąžins visą bilieto kainą, pateikus tai patvirtinančius dokumentus. Artimais laikomi tėvai, sutuoktiniai, broliai, seserys, seneliai, vaikai ir anūkai. Mirties liudijimą reikia pateikti per 7 dienas nuo prašymo grąžinti pinigus pateikimo.
Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo
Prašymą galima pateikti internetu arba telefonu per „Wizz Air“ skambučių centrą. Jei įlaipinti atsisakoma oro uoste, procedūrą galima atlikti vietoje. Pinigai grąžinami į sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas bilietas, arba suteikiami kaip WIZZ kreditai (pastarieji galioja ribotą laiką ir gali būti panaudoti tik „Wizz Air“ bilietams įsigyti).
